Cinq outils à votre main

Jeu responsable chez Winnerisland Casino : limites, pauses et aide

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et les limites comme l'auto-exclusion sont accessibles depuis chaque compte Winnerisland Casino.

Fixer une limite

Licence officielle vérifiéeWinnerisland Casino LLC opère sous la licence ALSI-213633 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, auditée par QUINEL, GLI et BMM Testlabs.

L'essentiel

Ce que votre compte met à votre disposition

Chez nous, le jeu est un divertissement qui a un coût, jamais une source de revenus.

Âge minimum

18+

Agrément

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-213633

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos coordonnées

[email protected]

Réglez les garde-fous depuis votre compte

Plus besoin de se demander si un outil existe : tout est déjà là, à portée de clic.

Le plafond de vos versementsCette option plafonne l'argent que vous versez sur votre compte. Activez-la dès votre ouverture de compte, avant tout dépôt, pour décider à froid de votre budget.

Une mise encadrée d'avanceVous y fixez le montant maximal que vous engagez sur une mise. Choisissez-la si vos parties ont tendance à monter en intensité sans que vous les voyiez dériver.

Combien de temps d'affilée ?Le compte vous rappelle ou coupe votre session au bout de la durée choisie. Réglez-la quand vos soirées de jeu s'étirent au-delà de ce que vous aviez prévu.

Mettez votre compte en pauseCette pause bloque temporairement l'accès au jeu et à vos dépôts. Prenez-la dès que vous sentez le besoin de vous éloigner un moment, sans fermer la porte.

Le jour où vous arrêtezLa fermeture définitive met fin au compte et ne se défait pas. Demandez-la si le jeu a cessé d'être un loisir pour devenir une charge.

Votre budget, posé

Avant le premier dépôt, pas après une perte

La crainte de se tromper de menu ou de chercher pendant des heures n'a pas lieu d'être.

Quel menu ouvrir ?

Ouvrez votre profil depuis l'espace joueur et repérez la rubrique dédiée aux limites. Vérifiez que vous êtes bien dans votre compte avant de toucher au moindre réglage.

À chaque souci son outil

Choisissez la nature du garde-fou : montant versé, montant perdu ou temps de session. Prenez celle qui correspond à la dérive que vous voulez éviter.

Court ou long terme

Indiquez sur quelle période le plafond doit s'appliquer. Relisez ce choix, car un plafond se pose pour la suite et non pour rattraper une soirée déjà passée.

Vérifié noir sur blanc ?

Validez votre saisie, puis retournez dans la rubrique pour confirmer que la limite apparaît. En cas de doute, notre équipe répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Retrouver le plaisir sans le jeu

À consulter quand une session laisse un goût amer plutôt qu'une envie de revenir.

Repérer ces signaux tôt évite de confondre jeu et besoin de se refaire. Poser un plafond avant la prochaine session, ou faire une pause, reste le premier geste possible, sans rien décider dans l'urgence.

Ce qui revient souventCes situations vous parlent peut-être en ce moment ; elles méritent d'être prises au sérieux.

Vous jouez plus longtemps que prévu, presque chaque fois
Vous mentez sur le temps passé à miser
Vous empruntez pour alimenter votre compte
Vous tentez de rattraper une perte dans la même soirée
Vous cachez vos parties à votre entourage
Vous jouez pour fuir une journée pesante
Vous ne parvenez plus à arrêter quand vous le vouliez

Votre enfant ou un proche s'approche des jeux

Contrôle d'âge à l'inscription. À l'inscription, la date de naissance est contrôlée et un compte ne s'ouvre pas sous 18 ans. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait pour confirmer l'âge du titulaire.

Filtrez les sites à la maison. Sur l'ordinateur et le téléphone familiaux, un logiciel de blocage filtre les sites de jeux et bloque l'ouverture d'un compte. Le réglage tient avec un mot de passe gardé par un adulte.

Un proche qui veut aider. Un proche peut parler sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt qu'en jugeant. Il peut aussi appeler Joueurs Info Service, qui répond aux joueurs comme aux familles, de façon anonyme.

Une aide gratuite et sans jugement

Appelez avant que cela ne pèse trop

Utile quand vous voulez en parler à quelqu'un hors de votre entourage.

Joueurs Info Service

Une ligne ouverte tous les jours de 8 h à 2 h, joignable au tarif habituel et sans donner votre nom : joueurs comme proches y reçoivent une écoute au téléphone et par chat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aussi bien aux joueurs qu'à leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers selon le besoin. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire permet de faire le point sur sa pratique, accompagné d'un annuaire des services d'aide existants, dispositif recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Le temps d'un break ou pour longtemps

Une pause qui vous laisse du répit. Depuis votre compte, vous demandez une interruption de quelques heures ou de quelques jours, sans passer par le support. L'accès aux jeux reste fermé pendant cette période, et vous retrouvez votre espace à l'échéance choisie, avec vos plafonds intacts.

Un arrêt qui vous protège. Toujours depuis le compte, vous fermez l'accès pour une longue période et cette décision ne se retire pas avant le terme. Prenez ce temps pour retrouver un quotidien sans parties, entouré des personnes qui vous soutiennent.

Et une interdiction nationale ? L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et court au minimum trois ans ; sa levée n'intervient qu'ensuite, sur demande. Elle se sollicite en ligne, par selfie dynamique et justificatif d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Au moment de douter

Vos questions sur les plafonds et l'exclusion

Après lecture, vous saurez où chaque réglage se trouve et ce qu'il change pour vous.

Un plafond de dépôt peut-il être relevé après coup ?+

Oui, mais jamais dans l'instant ni après une perte : la nouvelle valeur passe par la même rubrique de votre compte. Le relèvement prend effet au terme du délai prévu par le réglage en cours, ce qui laisse le temps de la réflexion. Une baisse, elle, s'applique immédiatement.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Une demande écrite à [email protected] suffit, avec le rappel de votre identifiant de connexion. L'équipe confirme la fermeture par retour de message et le compte ne peut plus être rouvert par la suite. Si vous visez une simple pause, l'auto-exclusion temporaire reste plus souple.

Mon exclusion ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non. Une auto-exclusion prise depuis votre compte ne concerne que Winnerisland Casino. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui couvre aussi les casinos et les clubs de jeux.

Pourquoi me demande-t-on de prouver mon âge ?+

Parce que les mises sont réservées aux personnes majeures, à partir de 18 ans, et qu'une preuve d'identité le confirme. Cette vérification protège aussi votre compte en cas de retrait. Sans pièce valable, l'accès aux jeux reste fermé.

Les mêmes réglages existent-ils sur la version mobile ?+

Oui, la rubrique de votre compte est identique sur téléphone. Plafonds de dépôt, de mise et de temps de jeu, pause ou fermeture s'y règlent depuis la navigation du site mobile. Une fois posé, le réglage s'applique partout, quel que soit l'appareil utilisé.

Une auto-exclusion peut-elle se lever avant la fin ?+

Non : la période choisie se déroule entièrement, du premier au dernier jour, sans raccourci depuis le compte. Rien ne l'interrompt, pas même un message au support. Mieux vaut donc retenir une durée réaliste plutôt qu'une durée que vous regretterez.